Postupanje sa snishodljivom osobom može biti bijesno. Niko ne voli da mu se prigovara. Uz malo strpljenja i uz pomoć nekih dobrih komunikacijskih tehnika, možete upravljati većinom slučajeva u kojima naiđete na snishodljivu osobu. Ovo se odnosi na dvije uobičajene vrste situacija u kojima ćete se morati suočiti sa snishodljivošću: u privatnom životu i na radnom mjestu.
Koraci
Metoda 1 od 2: Obračun sa snishodljivim partnerom ili prijateljem
Korak 1. Budite mirni
U komunikaciji sa snishodljivom osobom pokušajte ne izgubiti živce jer to može pogoršati situaciju. Prije nego što odgovorite osobi, zastanite na trenutak i duboko udahnite. Recite sebi nešto poput "Pokušavam ukazati na problem, ali ću ostati miran i biti građan."
Korak 2. Budite iskreni
Ako vam neko kaže nešto snishodljivo, čak i na neobičan način, nemojte se bojati zauzeti se za sebe. Dajte osobi do znanja da se osjećate poniženo i da se na snishodljivost nije moglo očekivati. Iskrenost je ključna ako se želite nositi sa situacijom. U suprotnom, osoba možda neće ni shvatiti da se snishodi.
Korak 3. Pazite na ton glasa
Snishodljivost se često prvenstveno odnosi na nečiji ton glasa. Drugim riječima, nije uvijek važno šta osoba kaže, već je važno kako se kaže. Pazite da ne odgovorite snishodljivoj osobi s više snishodljivosti. To znači izbjegavanje sarkazma, mrmljanje stvari ispod glasa, povišenje glasa itd.
Korak 4. Vježbajte neodbrambenu komunikaciju
Da biste se nosili s teškim ljudima, morate pažljivo birati riječi. Izbjegavajte govoriti odbrambene stvari jer to može potvrditi snishodljivu osobu i umanjiti šanse za rješavanje situacije. Srećom, obrambene izjave obično možete pretvoriti u konstruktivnije. Na primjer:
- Pretpostavimo da vam neko kaže nešto snishodljivo, poput "Pa, da sam na vašem mjestu, jednostavno bih se odlučio za karijeru i nastavio sa svojim životom."
- Možda ćete biti u iskušenju da odgovorite nečim poput „Varate se! I kloni se mog života.”
- Umjesto toga, pokušajte reći nešto produktivnije, poput „Shvaćam da to vidite tako. Dopustite mi da objasnim zašto je to složenije od toga …”
Korak 5. Odredite kakav odnos imate sa tom osobom
Ako imate posla s osobom koja ima stalnu naviku da vam govori snishodljive stvari, prestanite i razmislite o svom odnosu s tom osobom općenito. Pokušajte utvrditi zašto smatrate da su primjedbe snishodljive, na osnovu vrste odnosa koji imate. Sa ovim znanjem moći ćete učinkovitije komunicirati.
Na primjer, ako imate odnos u kojem se osjećate kao da dugujete drugoj osobi, pritisak duga može izazvati osjećaje snishodljivosti. Izmirite dug ili budite otvoreni sa drugom osobom o tome kako se osjećate
Korak 6. Prepoznajte emocionalnu ucjenu
Ponekad će ljudi koristiti snishodljivost kako bi manipulirali drugima da učine nešto za njih. Na primjer, ako vam prijatelj ili partner kaže omalovažavanje stvari, on ili ona bi se zapravo mogli bojati da vas ne izgube. Snishodljivi komentari trebali bi učiniti da se osjećate inferiorno i stoga ovisni o toj osobi. Ako prepoznate takvo ponašanje, mirno komunicirajte i o tome otvoreno komunicirajte sa svojim prijateljem/partnerom.
Korak 7. Klimnite glavom i nasmiješite se, ako sve drugo ne uspije
Ponekad je najbrži i najlakši način da izađete na kraj sa snishodljivom osobom samo da nastavite dalje. Ako možete izdržati snishodljive komentare dovoljno dugo da se maknete od te osobe, samo se nasmiješite i podnesite i izbjegavajte tu osobu u budućnosti.
Korak 8. Po potrebi potražite stručnu pomoć
Ako nečiji snishodljivi komentari nanose ozbiljnu štetu vezi koju cijenite, nemojte se bojati zatražiti pomoć. Bračni i porodični savjetnici, na primjer, obučeni su da pomažu u posredovanju između ljudi koji imaju problema u vezi.
Metoda 2 od 2: Suočavanje sa snishodljivim saradnikom ili šefom
Korak 1. Prepoznajte snishodljivo ponašanje kada ga vidite
Stvari poput vike, vike, omalovažavanja komentara, sve su to očigledni znaci snishodljivosti. Na radnom mjestu, međutim, ljudi su ponekad snishodljivi na suptilnije načine, poput govora o ljudima iza leđa ili smeća koji govore u obliku šala. Ako prepoznate ovo ponašanje, istaknite ga. Također možete pomoći da se to izbjegne na radnom mjestu njegovanjem okruženja koje obeshrabruje tračeve, šalama o kolegama itd.
Korak 2. Zanemarite to i krenite dalje
Ako osoba iznese snishodljiv komentar, a da to nije dio obrasca ponašanja, najefikasnija i najefikasnija stvar koju treba učiniti je samo nastaviti dalje. Svi povremeno govore gluposti, ili imaju loš dan, ili nenamjerno napadaju nekoga. Ako je snishodljiv komentar bio samo izolirani komentar, pokušajte oprostiti i nastavite sa stvarima.
Korak 3. Uključite snishodljivost u akciju
Ponekad možete odbiti nečiju snishodljivost. Ako se kolega ponaša superiorno ili obrazovanije od vas, komunicirajte s njim na takav način da se ti osjećaji pretvore u produktivnost. Pokušajte reći stvari poput:
- "Možete li mi pomoći da shvatim?"
- "Šta mislite da bismo trebali učiniti?"
- "Možda ste najbolja osoba za ovaj posao."
Korak 4. Potražite podršku
Ako imate posla s kronično popustljivim suradnikom, razgovarajte s nadređenim o problemu ponašanja. Pokušajte imati dokaz problema, poput snishodljivih e -poruka koje ste spremili. Ako se vaš nadzornik snishodi, stvari mogu biti kompliciranije. Međutim, i dalje možete tražiti podršku od svojih kolega koji bi mogli biti u sličnim situacijama.
Korak 5. Potražite diskusiju licem u lice
Da biste se najefikasnije i najefikasnije nosili sa snishodljivim saradnikom ili supervizorom, zatražite da zakažete lični sastanak kako biste razgovarali o tom pitanju. Ako ne želite unaprijed otkriti o čemu se zapravo radi na sastanku, predložite da to zvuči neutralno, poput "komunikacijskih strategija na radnom mjestu".
Takođe možete zamoliti nadzornika da prisustvuje sastanku da posluži kao posrednik
Korak 6. Govorite
Ako nečija snishodljivost ometa vašu sposobnost da obavljate svoj posao, morate je pozvati. Bez ljutnje, ljubazno, ali direktno odgovorite na ponašanje. Pokušajte nešto poput: "Zaista cijenim vaš doprinos, znam da imate mnogo iskustva u ovoj oblasti. Ali, znate, ponekad vam može biti teško postaviti pitanja jer osjećam da me ne poštujete kad ne razumijem Ne znam nešto. Može se osjećati vrlo snishodljivo."
Korak 7. Ne trudite se
Ako snishodljivi saradnik odgovori sa više snishodljivosti, odolite porivu da se osvetite. Odvojite trenutak da udahnete, smirite se i procijenite situaciju prije nego što krenete dalje.
Korak 8. Izbjegavajte osuđujući govor tijela
Neverbalna komunikacija uvijek je važna, posebno kada pokušavate proći kroz sukobe. Kada sa kolegom razgovarate o problemu snishodljivosti, pazite na govor tijela i na ono što govorite. Izbjegavajte stvari poput:
- Pokazivanje prstima
- Prevrtanje očima
- Prekrstite ruke
- Ulazak osobi u lice
- Stojeći iznad osobe dok sjedi
Korak 9. Pokušajte sagledati stvari iz perspektive druge osobe
Ponekad su ljudi snishodljivi, a da toga nisu ni svjesni. Pokušajte se uzdići iznad situacije i vlastitih osjećaja i nastojte razumjeti gledište svog saradnika.
- Pozovite svog kolegu da vam objasni šta misli ili osjeća kada govori nešto što ste smatrali snishodljivim.
- Budite ljubazni i recite nešto poput "Zašto mi ne ispričaš svoju perspektivu?"
Korak 10. Dajte korektivni pregled
Nakon sastanka, možete zatražiti od svog nadzornika da izda izvještaj koji nudi prijedloge kako se nositi s tim i izbjeći snishodljivo ponašanje. Ovaj izvještaj može biti upućen samo pojedincima uključenim u sukob, ili se smjernice za izbjegavanje snishodljivog govora i komentara mogu podijeliti sa cijelim vašim radnim mjestom.
