Suočavanje s ljudima koji se često žale može biti težak. To je dosadno i čak može mentalno i emocionalno iscrpiti. Možda imate prijatelja ili člana porodice koji se uvijek žale. Ili možda neko s kim radite unosi negativnost u vaš dan. Bez obzira na to ko se žali, postoje koraci koje možete poduzeti da biste se konstruktivno nosili sa situacijom.
Koraci
Metoda 1 od 3: Suočavanje sa žalenjem prijatelja i porodice
Korak 1. Promijenite temu
Slušanje žalbi može biti iscrpljujuće. To takođe može učiniti razgovor društveno neugodnim. Sljedeći put kada se prijatelj počne žaliti, promijenite fokus.
- Možda se vaša tetka žali na zauzet radni raspored vašeg strica. Pokušajte reći: "I ja razumijem da ste bili zauzeti. Ispričajte mi sve o svom novom klubu knjiga!"
- Kada preusmjeravate razgovor, pokazujete da biste htjeli razgovarati o nečem drugom. Samo promijenite temu na nešto neutralnije.
- Izbjegavajte potencijalno negativne teme. Na primjer, ako imate prijatelja koji se stalno žali na posao, nemojte izlagati tu temu. Umjesto toga, razgovarajte o knjizi koju ste oboje nedavno završili.
Korak 2. Postavite granice
Možda vas prijatelji stalno koriste kao zvučnu ploču. Ako vam se ljudi redovno žale, to znači da vas vide kao nekoga kome se može vjerovati. Ali to može biti i emocionalno iscrpljujuće za vas.
- Neka vaši prijatelji znaju da morate postaviti neke granice. Pokušajte reći: "Sara, uvijek sam tu za tebe. Ali ponekad bih volio pričati o svom životu kad sam s tobom."
- Možda vaš prijatelj ima problema zbog kojih vam je neugodno. Ne bojte se to razjasniti.
- Na primjer, možda se vaša prijateljica redovno žali na razočaravajući seksualni život. Pokušajte reći: "Sheryl, bi li ti smetalo ako promijenimo temu? Takvi lični detalji mi stvaraju neugodnost."
Korak 3. Promovirajte "I" izjave
Važno je objasniti prijateljima i porodici da vas boli kad se stalno žale. Možete koristiti izjave "ja" da izrazite svoja osjećanja, a možete i zamoliti osobu koja se žali da preformulira svoja osjećanja koristeći izjave "ja".
- Izjava "I" fokusira se na osjećaje ili ideje osobe koja govori, a ne na osobu koja sluša. Promicanje izjava "ja" u vašoj interakciji s drugima može vam pomoći da se osjećate manje pod stresom zbog pritužbi koje čujete.
- Kada živite s nekim ko se stalno žali, može se osjećati kao da vas krivi za sve što nije u redu u kući. Umjesto da kažete: "Muka mi je od slušanja kako se žalite", navedite: "Osjećam se kao da me krive za sve što nije u redu u kući."
- Također biste mogli razmisliti o tome da kažete nešto poput: "Uvijek slušanje negativnog za mene je vrlo frustrirajuće" umjesto "Ti si tako grozan prigovarač!"
- Takođe možete zatražiti od drugih da preformulišu svoje žalbe koristeći izjave "I". Na primjer, zamolite svoju sestru da kaže: "Osjećam da su naša praznična okupljanja vrlo stresna" umjesto da kaže: "Božić u vašoj kući je užasan!"
- Pokušajte sami koristiti izjave "ja" kad god komunicirate s nekim ko se često žali. To će vam pomoći da pokažete koliko izjave "ja" mogu biti korisne.
Korak 4. Obratite se starijoj osobi koja se često žali
Stariji ljudi mogu ponuditi mnogo pritužbi. Vaša porodična okupljanja mogu patiti ako računate ostarjelog člana porodice koji se žali vašoj rodbini. Postoje načini na koje možete naučiti nositi se s ovom specifičnom situacijom.
- Odvojite trenutak za slušanje. Starije osobe su često usamljene i samo žele da s nekim razgovaraju. Promijenite temu u nešto veselo i uživajte u razgovoru.
- Ponudi pomoć. Mnogi stariji ljudi ne mogu se nositi sa svakodnevnim životnim izazovima.
- Ako se vaša baka žali na promet, ponudite rješenje. Recite joj da ćete joj rado pokupiti namirnice kako bi morala manje vremena provoditi u autu.
Korak 5. Suočite se sa djetetom koje se žali
Ako imate djecu, vjerojatno ste čuli više pritužbi nego što ste ikada zamislili. Posebno se tinejdžeri i tinejdžeri često žale. Možete izabrati kako ćete reagirati na pritužbe djeteta.
- Pokušajte s brainstormingom. Ako se vaš tinejdžer žali na dosadu, zamolite ga da navede neke stvari koje bi želio učiniti. To će mu pomoći da nauči pronaći vlastita rješenja.
- Budi strpljiv. Zapamtite da djeca prolaze kroz mnoge promjene.
- Često se pritužbe djeteta temelje na tjeskobi, ili čak umoru. Vodite računa da pronađete koren problema.
- Ne osuđujte. Pokušajte ne kritizirati svoje dijete zbog prigovora. Na primjer, ako se vaše dijete žali da je večera "odvratna", pokušajte reći: "Žalosno je što se tako osjećate." Ako prigovaranje ne zaslužuje puno pažnje vašem djetetu, veća je vjerovatnoća da će ono pronaći pozitivne stvari za reći.
Korak 6. Provedite vrijeme u grupama
Kada ste u društvenoj situaciji, može biti neugodno slušati nekoga ko se stalno žali. Ako imate prijatelje ili članove porodice koji izgleda da uživaju u kukanju, to može izbaviti zabavu iz mnogih situacija. Pokušajte izbjegavati provoditi vrijeme sami s nekim tko se puno žali ako vam to smeta.
- Manje je vjerovatno da će se ljudi žaliti ako je u blizini nekoliko ljudi. Ne morate izbjegavati sastanak s kafom sa svojim rođakom koji se žali. Samo zamolite druge da vam se pridruže.
- Sljedeći put kad vas rođak zamoli za kavu, samo recite: "To zvuči sjajno, ali već imam planove s nekoliko prijatelja. Ne smeta vam ako nam se pridruže, zar ne?"
- Osjećat ćete manji pritisak da odgovorite na pritužbe ako ste u grupi. Ako se vaša prijateljica žali da mrzi pizzu koja se poslužuje, ne morate čak ni odgovoriti ako u blizini sjede drugi. Dopustite drugim članovima grupe da nastave razgovor.
Metoda 2 od 3: Suočavanje s negativnim suradnicima
Korak 1. Pokažite empatiju
Suočavanje sa kolegom koji se žali je frustrirajuća situacija. Ne samo da je neugodno, već vas može učiniti i manje produktivnim. Ako se redovito nosite s kolegama koje se žale, poduzmite korake da konstruktivno riješite situaciju.
- Pokušajte biti ljubazni. Ponekad ljudi samo trebaju odzračiti.
- Ako se vaš suradnik redovito žali na prekomjerni rad, pokušajte reći: "Ja sam u istom čamcu. Možda bismo se mogli izmjenjivati jedni za druge na trčanju kofeina."
- Takođe možete pokušati dati kompliment požaliocu. Pokušajte reći: "Vau, uložili ste mnogo sati. Barem se isplatilo. Čuo sam da je vaša prezentacija fantastična." Ovo daje pozitivniji spin situaciji.
Korak 2. Ponudite pomoć
Upamtite da su pritužbe ponekad legitimne. Moguće je da podnosilac žalbe ima pravi problem. Ako možete, pokušajte ponuditi svoju pomoć.
- Na primjer, možda se netko u vašem uredu stalno žali na hladnu temperaturu. Ako se slažete, pokušajte predložiti da vas dvoje razgovarate sa šefom o situaciji zajedno.
- Možda vaša kolegica osjeća da se vaš šef prema njoj ponaša nepravedno. Pokušajte reći: "Jeste li razmišljali o razgovoru s HR -om o situaciji?"
- Davanjem savjeta pokazujete da ste čuli pritužbu. Takođe pokazujete da se problem može riješiti. Nadajmo se da će osoba koja se žali poslušati vaše riječi.
Korak 3. Postavite pitanja
Možda ćete se svaki put ugađati radi razgovora s nekim ko se redovno žali. Ali pokušajte slušati. Možda ćete otkriti da postavljanjem pitanja i sudjelovanjem u razgovoru svoju interakciju možete učiniti pozitivnijom.
- Počnite s jednostavnim pitanjem. Pokušajte reći: "Šta mislite da možete učiniti da riješite problem?"
- To stavlja odgovornost na pronalaženje rješenja na njih, a ne na vas. Ali to takođe znači da slušate.
- Ako osoba kaže da ne zna što treba učiniti, pokušajte postaviti više pitanja. Mogli biste reći: "Zašto ne provedeš neko vrijeme razmišljajući o tome? Kako bi bilo da ponovno razgovaramo sljedeće sedmice ako se problem i dalje događa?"
- Potrudite se razumjeti situaciju. Ako osoba koja se žali kaže nejasne stvari poput: "Mrzim to ovdje", možete pokušati reći: "Zašto?"
- Ovaj odgovor nije neobavezan, ali će vam omogućiti da utvrdite je li žalba valjana. Tada možete odlučiti hoćete li više pažnje posvetiti situaciji.
Korak 4. Budite iskreni
Može biti zabavno družiti se sa svojim suradnicima. Možda imate grupu iz svog ureda koja se redovno okuplja za sretan sat. Ali ako se neko ko se često žali ponese sa sobom, to može upropastiti cijelo veče.
- Ljubazno, ali odlučno iznesite svoje mišljenje. Pokušajte reći nešto poput: "Zaista mi se ne sviđa raspravljati o poslu nakon radnog vremena."
- Također možete pokušati nježno odvesti osobu sa strane. Možete reći: "Znam da je korisno odzračiti, ali možda bismo mogli sačuvati radne probleme za posao, u redu?"
- Takođe se možete jednostavno obratiti nekom drugom i započeti drugačiji razgovor. Drugi će vas vjerojatno slijediti i govoriti o ugodnijim temama.
- Pomoću izjava "I" objasnite svoje gledište. Možete reći: "Osjećam se pod stresom kada govorite o tome koliko ste nesrećni na poslu."
Korak 5. Preuzmite kontrolu nad razgovorom
Možda ćete se osjećati uznemireno svaki put kad vam priđe negativni suradnik. Umjesto da okrećete oči iznutra, preuzmite kontrolu nad situacijom. Možete odabrati način usmjeravanja razgovora.
- Okončajte pritužbe prije nego što počnu. Kad vam se približi saradnik, odmah recite nešto pozitivno.
- Na primjer, mogli biste reći: "Hej, Betty! Čuo sam da si pretrčala 5k ovog vikenda. Dobar posao!" Ako razgovor započnete pozitivno, možda ćete moći odbiti pritužbe.
- Ako se druga osoba počne žaliti, možete prekinuti razgovor. Recite: "Vau, to zvuči frustrirajuće. Ali imam rok, pa ću se morati vratiti na posao odmah."
Metoda 3 od 3: Održavanje pozitivnog stava
Korak 1. Uklonite negativnost iz svog života
Problemi drugih ljudi mogu biti emocionalno iscrpljujući. Ako mislite da boravak u blizini nekoga negativno utječe na vaš život, razmislite o tome da se uklonite iz situacije. Imajte na umu količinu vremena koje provodite s negativnim ljudima.
- Ne možete uvijek potpuno isključiti ljude iz svog života. Na primjer, osoba koja se mnogo žali mogla bi biti član porodice.
- Međutim, možete si skinuti pritisak da prisustvujete svakom okupljanju. Ako vas ujak Greg zaista stresira, u redu je da prođete na sljedeće porodično okupljanje. Samo se izjasnite o prethodnoj obavezi.
- Ako imate prijatelja koji vam zaista troši energiju, možda biste trebali ograničiti zajedničko vrijeme. Možete pokušati reći: "Johne, fokusiram se na neke promjene u svom životu i morat ću prestati izlaziti na večeru svakog utorka."
Korak 2. Vježbajte pozitivno razmišljanje
Zadržavanje pozitivnog stava može napraviti veliku promjenu u vašem životu. Zapamtite, ne možete kontrolirati ponašanje drugih ljudi. Ali možete izabrati kako ćete reagirati.
- Svjesno se potrudite ostati pozitivni. Na primjer, sljedeći put kada budete slušali pritužbe, pokušajte si misliti: "Vau, moj život izgleda prilično sjajno u usporedbi s tim."
- Pozitivno razmišljanje ne znači da morate ignorirati probleme. To samo znači da se možete odlučiti usredotočiti na pronalaženje rješenja i druga, pozitivnija pitanja.
- Pozitivno razmišljanje može pomoći u smanjenju stresa. Ovo može imati koristi od vašeg fizičkog i mentalnog zdravlja.
Korak 3. Posvetite se brizi o sebi
Ako ostanete pozitivni, možete se osjećati bolje u stanju nositi se sa stalnim pritužbama. Da biste zadržali pozitivan stav, morate se pobrinuti za sebe. Neka briga o sebi bude prioritet.
- Briga o sebi znači pobrinuti se da zadovoljite svoje fizičke i emocionalne potrebe. Svakog dana odvojite vrijeme za provjeru kod sebe.
- Zapitajte se: "Kako sam? Trebam li pauzu?" Ako je odgovor potvrdan, uzmite jedan.
- Jednostavna petominutna šetnja oko bloka može učiniti čuda za vaše mentalno zdravlje. Ili možete pokušati da se opustite u kadi sa mehurićima.
Korak 4. Smanjite stres
Ako smanjite ukupni nivo stresa, lakše ćete se nositi s ljudima koji se često žale. Pokušajte pronaći načine da ublažite napetost. Da biste to učinili, možete poduzeti mnogo koraka.
- Hranite se zdravo. Brza hrana trenutno se može osjećati dobro, ali puno šećera i masti zapravo mogu pogoršati vaše raspoloženje. Pokušajte jesti više svježeg voća i povrća.
- Kreni. Tjelesne vježbe dokazano podižu raspoloženje. Većinu dana u sedmici težite najmanje 30 minuta fizičke aktivnosti.
- Odmori se. Ako ste umorni, bit će vam otežavajuće pritužbe. Pokušajte spavati najmanje sedam do devet sati svake noći kako biste smanjili nivo stresa.
Savjeti
- Iskreno se pozabavite situacijom. Neka osoba koja se žali zna kako se osjećate.
- Uklonite se iz situacije.
- Mentalno se pripremite da se nosite sa osobom koja se stalno žali.
- Uvijek budi samouvjeren kako bi nešto postigao.
- Ne bojte se spustiti nogu ako se žale previše, odlučno recite osobi da šuti.
