Kulturne barijere imaju mnoge oblike, od razlika u vjerskim uvjerenjima do komunikacijskih izazova koje stvaraju nepoznati jezici i neverbalno ponašanje. Prevladavanje ovih vrsta prepreka nije uvijek lako, ali vrijedi truda promicati međusobno poštivanje i dobru volju među ljudima različitog porijekla. Najvažnija stvar koju treba zapamtiti je prihvatiti tuđe običaje i odnositi se prema njima s istom pažnjom koju biste tražili sami. Odvajanje vremena za upoznavanje sa aspektima tuđe kulture i učenje nekoliko ključnih fraza njihovog jezika također može uvelike pomoći u premošćivanju praznina i omogućavanju učinkovitije saradnje.
Koraci
Metoda 1 od 3: Rad s ljudima iz različitih kulturnih sredina
Korak 1. Uvažite posebne vjerske potrebe ili prakse svojih saradnika
Neke religije izdaju strože smjernice za svakodnevni život svojih sljedbenika od drugih. Kako biste izbjegli sukobe u kulturi na radnom mjestu, najbolje je dati ljudima slobodu da ispune svoje vjerske dužnosti, čak i ako ometaju vaš redovni raspored ili prekidaju projekt ili sastanak.
- Pobožni muslimani, na primjer, mole se 5 puta dnevno u različito propisano vrijeme, uključujući podne, poslijepodne i navečer. Za vaše islamske kolege, ove molitvene sesije nisu "pauze" koje drugi radnici ne dobivaju, već bitna djela duhovne predanosti.
- Slično, mogu se dogoditi slučajevi kada vaš kolega ili zaposlenik zatraži veliki vjerski ili državni praznik za vas, to je za vas samo još jedan dan.
Savjet:
Ako vam je potreban još jedan razlog da svojim kolegama dopustite da slobodno vjeruju, zapamtite da Ustav Sjedinjenih Država štiti sve američke građane od diskriminacije, uznemiravanja i nepravednog postupanja na osnovu njihove vjere.
Korak 2. Komunicirajte sa izvornim govornicima na jasan, pristojan način
Pokušajte što više koristiti jednostavne riječi i fraze i klonite se potencijalno zbunjujućih žargonskih izraza ili izreka, osim ako niste sigurni da osoba zna na što mislite. Može biti dovoljno teško prenijeti mišljenje nekome ko govori istim jezikom kao i vi, a kamoli nekome ko se bori da savlada drugi ili treći jezik.
- Primijenite ovaj pojednostavljeni način komunikacije na e-poštu, dopise, važne dokumente, internu literaturu i sve ostale pisane materijale: "Molimo vas da svoje izvještaje predate do kraja dana u petak" mnogo je više za- tačka nego: "Provjerite jeste li poduzeli odgovarajuće korake da vaš izvještaj bude dostavljen najkasnije do kraja redovnog radnog vremena u petak."
- Razgovor s nekim na način koji mogu razumjeti ne samo da poboljšava razmjenu informacija između vas. Takođe čini da se osoba osjeća ugodnije i da može bolje odgovoriti na upute i zahtjeve.
Korak 3. Budite spremni na kompromis kada određeni običaj izazove napetost
Razgovarajte sa svojim saigračem ili zaposlenikom i provjerite možete li doći do zajedničkog razumijevanja o tome koje vrste ponašanja su prihvatljive za posao, a koje nisu. Neće sve tradicije dati ocjenu, ali s otvorenom, otvorenom komunikacijom imat ćete mnogo veće šanse doći do dogovora koji zadovoljava sve.
Iako možda nije praktično da španjolski kolega popodne pravi popodne kad ima puno posla, možete im reći da su dobrodošli da iskoriste pauzu za ručak kako god žele
Korak 4. Uložite u obuku i obrazovanje o različitosti
Ako resursi dozvoljavaju, formalni kurs obuke o različitosti može dati vašem osoblju priliku da isproba nove perspektive i nauči kako efikasnije sarađivati. Ova vrsta obuke obično se sastoji od učenja u učionici ili posebnih prezentacija ili seminara s ciljem promicanja uzajamnog poštovanja i razumijevanja među stručnjacima različitog kulturnog porijekla.
- Mrežni tečajevi, video prezentacije i paketi informacija mogu biti isplativa rješenja za obuku ako u budžetu nema mjesta za više uključen program.
- Ne morate nužno dovesti vanjskog stručnjaka da biste poboljšali odnose sa zaposlenicima. Možete provesti vlastitu obuku o raznolikosti održavajući sastanke tima na kojima vi i vaše kolege sudjelujete u besplatnoj raspravi ili igri uloga i drugim kreativnim vježbama.
Metoda 2 od 3: Upoznajte se s drugim kulturama
Korak 1. Potrudite se naučiti malo o kulturama drugih ljudi
Čitajte o proslavama tajvanskih praznika, gledajte francuske filmove, probajte etiopsku hranu ili pitajte kolegu emigranta kakav je život u Sankt Peterburgu. Ovakvim istraživanjem iz prve ruke možete započeti proces izgradnje mostova između vlastite kulture i manje poznate. Vjerovatno ćete se čak i zabaviti radeći to!
Čak i samo odvajanje vremena za pamćenje nekoliko ključnih fraza na maternjem jeziku saradnika može biti dovoljno da pokažete svoju dobru volju i želju za povezivanjem na više ličnom nivou
Savjet:
Otvoreni um o tome kako se stvari rade drugdje posebno je važno ako vaš posao od vas zahtijeva da putujete ili nadzirete međunarodne poslove.
Korak 2. Postavljajte pristojna pitanja kada se suočite sa kulturnim čudima
Ako jedan od vaših saradnika ima običaj raditi nešto što vam se čini neobičnim ili zbunjujućim, nemojte se bojati izraziti svoju znatiželju-samo to učinite genijalno. Velike su šanse da će osoba biti oduševljena što pokazujete interes za njen način života.
- Umjesto da japanskog kolegu pitate: „Zašto me uvijek zoveš prezimenom? Mislio sam da smo prijatelji!”, Mogli biste pokušati formulirati pitanje na manje jasan način, poput:„ Je li u Japanu uobičajeno da se saradnik naziva prema njegovom službenom naslovu?”
- Postavljanje pitanja često je najbolji način učenja. Međutim, važno je taktički oblikovati svoja pitanja kako ne biste uvrijedili osobu ili učinili da se osjeća izdvojeno.
Korak 3. Ohrabrite druge da podijele svoje kulturno iskustvo
Nastojte stvoriti gostoljubivu atmosferu u kojoj će se svi osjećati dobrodošli da otvoreno govore o svom pogledu na svijet. Ovo nije samo dobro za moral, već se može i lično obogatiti. Nikada ne znate šta biste mogli steći uvidom druge osobe.
Dajte zaposlenima iz različitih kulturnih sredina priliku da preuzmu aktivniju ulogu u poslovanju kompanije tražeći njihov doprinos tokom konferencija ili doprinoseći sedmičnom biltenu
Metoda 3 od 3: Sprječavanje i rješavanje kulturnih sukoba
Korak 1. Izbjegavajte štetne stereotipe
Niko ne voli da ga stavljaju u kutiju. Budite svjesni kulturnog prtljaga koji donosite za stol kada se bavite onima koji su drugačiji od vas, posebno ako je ta razlika etnička. Uprkos sličnostima koje postoje među članovima kulturne grupe, ljudi su i dalje pojedinci i skloni su tome da ih se tretira kao takve.
- Uvijek je bolje pitati nekoga za njegovu perspektivu, umjesto da pretpostavljate da znate kako misle ili osjećaju na osnovu kulturnih kategorija.
- U najboljem slučaju, djelovanje prema unaprijed stvorenim predodžbama je neugodno. U najgorem slučaju, to može dovesti do povrijeđenih osjećaja, nepovjerenja ili čak tinjajuće ogorčenosti.
Korak 2. Oduprite se porivu da kritikujete tuđa uvjerenja ili običaje
Osim ako određena razlika negativno utječe na produktivnost ili interakciju među zaposlenicima, zadržite svoja prosudbena mišljenja za sebe. Nije vaše mjesto da govorite nekome šta treba cijeniti ili kako se ponašati, na poslu ili bilo gdje drugdje. Svijet i soba za odmor dovoljno su veliki za sve.
- Ako iz nekog razloga okolnosti zahtijevaju da komentirate ponašanje kolege ili zaposlenika, pobrinite se da to dolazi s mjesta profesionalne obaveze, a ne osobnog prigovora.
- Imajte na umu da nekome iz neke druge kulture vaša uvjerenja, stavovi i maniri mogu izgledati isto toliko čudno kao i vama.
Korak 3. Imajte smisla za humor
Zamislite povremenu pogrešnu komunikaciju ili društvenu prevaru kao nešto što se smije, a ne nešto čega se treba sramiti. Humor je jedna ljudska osobina koja ima univerzalnu privlačnost. Kada se koristi na pravi način u pravo vrijeme, ona također ima sposobnost da nadiđe jezik, kulturu i druge percipirane izvore razdvajanja.
Mogućnost smijeha će također pomoći da se druga osoba opusti kada bi se inače osjećala neugodno
Upozorenje:
Kad stvari shvaćate previše ozbiljno, ona ima tendenciju samo učiniti situaciju još neugodnijom za sve uključene.
Savjeti
- Dobro se uskladiti u međukulturnim susretima ne mora biti komplicirano. Zapravo, obično je jednostavno poput sjećanja na Zlatno pravilo: ponašajte se prema drugima onako kako želite da se prema vama ponašaju.
- Usklađivanje s drugom kulturom ne znači potiskivanje ili ispriku za svoju vlastitu. Potpuno je moguće biti ponosan na svoje kulturno naslijeđe i prihvaćanje tuđeg u isto vrijeme.
